marketing ·
everest — Μελέτη περίπτωσης
Η ιστορία της everest εξετάζει την πιστότητα και τη δέσμευση σε όλα τα κανάλια μέσα από ενοποιημένα προφίλ πελατών, γνώση της συμπεριφοράς τους και personas πελατών.
Γλώσσα κειμένου: Ελληνικά
Η Pobuca βοηθά την everest να δημιουργήσει πρόγραμμα loyalty και να υιοθετήσει μια πολυκαναλική προσέγγιση για τα μέλη της.
Εταιρικό προφίλ
Ο Όμιλος Vivartia (ιδιοκτήτης της αλυσίδας εστίασης everest) κατατάσσεται στην 74η θέση στον ευρωπαϊκό κλάδο υπηρεσιών εστίασης, δραστηριοποιείται σε 13 χώρες, εξυπηρετεί 300.000 καταναλωτές καθημερινά και διαθέτει περισσότερους από 200 δικαιοδόχους.
Η πρόκληση
- Συλλογή δεδομένων πελατών από φυσικά καταστήματα (πελάτες εκτός online καναλιών).
- Πρόσβαση σε δεδομένα πελατών από online παραγγελίες (ηλεκτρονικό εμπόριο).
- Συνδυασμός των παραπάνω δεδομένων και δημιουργία ενιαίου προφίλ για κάθε πελάτη.
- Κατανόηση της συμπεριφοράς πελατών και τμηματοποίηση της βάσης σε σχετικές personas.
everest — Μελέτη περίπτωσης
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας για να ζητήσετε την πλήρη μελέτη περίπτωσης. Η Pobuca θα επικοινωνήσει μαζί σας για το διαθέσιμο υλικό. Η επιβεβαίωση αφορά την παραλαβή του αιτήματός σας· η πρόσβαση σε αρχείο για λήψη εξαρτάται από τη διαθεσιμότητά του.