Αξιοποιήστε το AI για να αναπτύξετε τις σχέσεις και τις πωλήσεις σας.

Το Customer Intelligence είναι η σουίτα λογισμικού της Pobuca για οργανισμούς που χρειάζονται ενιαία προσέγγιση στη γνώση για τον πελάτη, στα εργαλεία καθημερινής λειτουργίας και στην εκτέλεση εργασιών με AI. Επιλέξτε δυνατότητες από τα Measure, Improve και Automate, μαζί με τις διασυνδέσεις και την υλοποίηση που απαιτεί το περιβάλλον σας.

Το Measure μετατρέπει το feedback και τα επιχειρηματικά δεδομένα σε πιο καθαρή εικόνα της εμπειρίας, της συμπεριφοράς και της αξίας. Τα CX Metrics, Customer Insights και Economic Impact βοηθούν να εντοπίζετε πού χρειάζεται παρέμβαση και να αξιολογείτε το αποτέλεσμα των αλλαγών.

Το Improve δίνει στις ομάδες τα εργαλεία για να αξιοποιούν αυτή τη γνώση. Το Customer 360 οργανώνει τις πληροφορίες πελατών. Το Customer Engagement υποστηρίζει κοινά, καμπάνιες και journeys. Το Loyalty Program διαχειρίζεται προγράμματα αναγνώρισης και επιβράβευσης. Το Customer Service υποστηρίζει τη διαχείριση και επίλυση αιτημάτων.

Το Automate προσθέτει agents που χρησιμοποιούν γνώση και διασυνδεδεμένα εργαλεία για να εκτελούν καθορισμένες εργασίες. Εξερευνήστε τα Productivity, Sales & Orders, Marketing, Contact Center και Voice AI Agents. Κάθε ενότητα καλύπτει διαφορετική λειτουργική ανάγκη· το αντικείμενο και η εμπορική διαμόρφωση συμφωνούνται για τη συγκεκριμένη υλοποίηση.

Δεν είναι απαραίτητο να ξεκινήσετε με ολόκληρη τη σουίτα. Επιλέξτε τον κατάλληλο συνδυασμό, με ξεκάθαρες εξαρτήσεις, δικαιώματα πρόσβασης και υπευθυνότητες από την αρχή.

Γνωρίστε το Customer Intelligence

Μια μικρότερη επιχείρηση συχνά χρειάζεται κάτι περισσότερο από άλλη μία εφαρμογή που θα πρέπει να διαχειρίζεται. Ο Zemark συνδυάζει επιλεγμένα εργαλεία του Customer Intelligence με έναν AI expert, εκπαιδευμένο από την Pobuca να τα χρησιμοποιεί. Επιλέξτε την πρόταση που ανταποκρίνεται στη δουλειά που χρειάζεστε.

Ο Zemark for Sales βοηθά τις ομάδες πωλήσεων πεδίου να προετοιμάζουν επισκέψεις, να αναγνωρίζουν εμπορικές ευκαιρίες και να δίνουν συνέχεια στις παραγγελίες. Απευθύνεται σε επιχειρήσεις που εξυπηρετούν σημεία πώλησης και επαγγελματίες πελάτες, όπως δίκτυα διανομής B2B2C.

Ο Zemark for CRM βοηθά στη συντήρηση εταιρειών, επαφών, leads και ευκαιριών κατά τη διάρκεια μεγαλύτερων κύκλων B2B πώλησης. Αξιοποιεί τις πληροφορίες που μοιράζεται η εμπορική ομάδα για πιο χρήσιμες εγγραφές CRM και καλύτερη συνέχεια στη σχέση.

Ο Zemark for Loyalty συνδυάζει βάση πελατών, εργαλεία καμπανιών και λειτουργία με AI γύρω από τη διατήρηση πελατών. Ξεκινήστε με δεδομένα και επικοινωνία και προσθέστε οργανωμένο πρόγραμμα επιβράβευσης όταν περιλαμβάνεται στο επιλεγμένο πλάνο. Το Essentials δεν περιλαμβάνει πρόγραμμα loyalty.

Ο Zemark for Service συνδυάζει εργαλεία εξυπηρέτησης και έναν AI expert για υποστηριζόμενες συνομιλίες, αιτήματα και παραπομπές στην ομάδα σας. Συνδέστε τη σχετική γνώση και τα συστήματα, ώστε να μπορεί να βοηθά τον πελάτη και να διατηρεί χρήσιμο ιστορικό.

Ο expert του βασικού πακέτου είναι AI agent. Η διαχείριση του Zemark από ανθρώπους της Pobuca παρέχεται ως προαιρετική υπηρεσία με ξεχωριστή χρέωση.

Γνωρίστε τον Zemark

Μια μικρή ομάδα μπορεί να έχει σύνθετες ανάγκες διασύνδεσης ή ελέγχου. Αντίστοιχα, μια μεγαλύτερη εταιρεία μπορεί να καλύπτει μια συγκεκριμένη λειτουργία με ένα πακέτο Zemark. Το μέγεθος βοηθά στον προσανατολισμό, δεν υποκαθιστά την κατανόηση του αντικειμένου.

Στη συνάντηση εξετάζουμε τη διαδρομή πελάτη, τα συστήματα, τα δεδομένα, τους χρήστες και τις ενέργειες. Διαχωρίζουμε τη συνδρομή λογισμικού από την υλοποίηση, τις πιθανές χρεώσεις χρήσης και τις προαιρετικές υπηρεσίες. Η πρόταση πρέπει να εξηγεί τι περιλαμβάνεται και ποιος το λειτουργεί.

Η Pobuca υποστηρίζει τη στρατηγική, την υλοποίηση και την καθημερινή λειτουργία γύρω από την επιλεγμένη πρόταση. Στις Υπηρεσίες θα βρείτε AI adoption, συμβουλευτική CRM και loyalty, διασυνδέσεις και managed services. Υπάρχει επίσης ξεχωριστή διαδρομή για έργα Microsoft, χωρίς προϋπόθεση αγοράς προϊόντος Pobuca.

Για συγκεκριμένη δεξιότητα, το Hire Zemark αποτελεί διαδρομή σταθερής μηνιαίας προσφοράς με βάση την αναμενόμενη χρήση και το συμφωνημένο αντικείμενο. Εξετάστε μια σταθερή μηνιαία προσφορά για την εργασία που χρειάζεστε. Η διαθεσιμότητα και η ενεργοποίηση δοκιμής επιβεβαιώνονται με την προσφορά σας. Συζητήστε μια δεξιότητα