Υπηρεσίες
Το λογισμικό δημιουργεί δυνατότητες. Η σωστή υλοποίηση τις συνδέει με στόχους, δεδομένα, διαδικασίες και ανθρώπους. Η διαρκής αξία εξαρτάται στη συνέχεια από τη λειτουργία και τη βελτίωση.
Οι υπηρεσίες της Pobuca καλύπτουν αυτή την πορεία: εντοπισμό ευκαιρίας, σχεδιασμό προσέγγισης, υλοποίηση και διαχείριση συμφωνημένης εργασίας. Επιλέξτε αυτοτελή υπηρεσία ή συνδυάστε τεχνογνωσία με Customer Intelligence και Zemark.
Κλείστε μια συνάντηση
Πείτε μας αν χρειάζεστε κατεύθυνση, υλοποίηση ή συνεχή λειτουργική βοήθεια.
Εντοπίστε πρακτικές ευκαιρίες AI σε πωλήσεις, marketing και εξυπηρέτηση. Αξιολογήστε ετοιμότητα, προτεραιοποιήστε περιπτώσεις και δημιουργήστε roadmap που συνδέει αξία, δεδομένα, ανθρώπους και απαιτήσεις.
Η υπηρεσία μπορεί να προηγείται της επιλογής προϊόντος. Βοηθά να αποφασίσετε τι αυτοματοποιείται, τι αλλάζει στη διαδικασία και τι παραμένει στην ανθρώπινη κρίση, όχι να προταθεί το ίδιο εργαλείο παντού.
Ορίστε στρατηγική πελάτη και κανόνες λειτουργίας πριν γίνουν λογισμικό. Εξετάστε journeys, απαιτήσεις CRM, προτεραιότητες engagement και πρόγραμμα loyalty.
Στο loyalty συνδέονται εγγραφή, συλλογή, εξαργύρωση και υποστήριξη με τον εμπορικό στόχο. Στο CRM ορίζονται σχέσεις, στάδια και κρίσιμες πληροφορίες.
Το παραδοτέο γίνεται βάση υλοποίησης και αξιολόγησης, όχι θεωρητικό κείμενο αποκομμένο από τη λειτουργία.
Συνδέστε δυνατότητες με συστήματα και διαδικασίες. Οι μηχανικοί της Pobuca και συμφωνημένοι συνεργάτες αναλαμβάνουν παραμετροποίηση, δεδομένα, διασύνδεση, δοκιμές και μετάβαση.
Το έργο ορίζει έγκυρες πηγές, πρόσβαση, ελέγχους, εξαιρέσεις και αποδοχή. Οι ενέργειες AI χρειάζονται αυτές τις βάσεις όσο και το συμβατικό λογισμικό.
Ορισμένες επιχειρήσεις χρειάζονται βοήθεια στη λειτουργία μετά την εγκατάσταση. Τα Managed CX & Loyalty Services υποστηρίζουν καμπάνιες, ανάλυση και πλάνο βελτίωσης.
Ξεχωριστή υπηρεσία επιτρέπει στην ομάδα Customer Success να διαχειρίζεται τον Zemark για λογαριασμό σας. Είναι πρόσθετη ανθρώπινη εργασία, όχι ο AI expert που περιλαμβάνεται στη συνδρομή.
Η συνεργασία ορίζει δραστηριότητες, συχνότητα ανασκόπησης, εγκρίσεις και ευθύνες. Δεν σημαίνει απεριόριστη διαχείριση κάθε λειτουργίας σας.
Η Pobuca αναλαμβάνει αυτοτελή έργα Dynamics 365 CRM, Power BI και Microsoft 365. Βελτιώστε διαδικασία CRM, αναφορές ή οργάνωση πληροφορίας και συνεργασίας.
Δεν χρειάζεται αγορά Customer Intelligence ή Zemark για κατάλληλο έργο Microsoft. Όπου προστίθεται αξία από AI, η γνώση των συστημάτων στηρίζει το επόμενο βήμα.
Μια εταιρεία που δεν ξέρει από πού να ξεκινήσει χρειάζεται adoption consulting. Ένας retailer ίσως χρειάζεται στρατηγική loyalty πριν την παραμετροποίηση. Μια επιχείρηση με πλατφόρμα μπορεί να χρειάζεται καλύτερη λειτουργία καμπανιών, όχι νέα άδεια.
Η συνάντηση ξεχωρίζει αυτές τις ανάγκες. Διευκρινίζει τι επιτρέπει το λογισμικό, τι κάνει ο agent και τι παραδίδουν οι άνθρωποι.
Μπορούν να συνδυάζονται στην πρόταση, αλλά οι παροχές και ευθύνες παραμένουν ρητές.
Το Customer Success είναι η ομάδα πίσω από τις σχετικές συμβουλευτικές και διαχειριστικές υπηρεσίες. Η τεχνική υλοποίηση παρέχεται από αρμόδιους μηχανικούς ή συνεργάτες.
Το μοντέλο ορίζει τον υπεύθυνο έργου σας, τις ευθύνες της Pobuca και τρίτων. Στις συνεργασίες καναλιού, το συμφωνημένο μοντέλο Referral, Reseller ή VAR καθορίζει εμπορική και λειτουργική διάταξη.
Οι υπηρεσίες δεν αφορούν μόνο υφιστάμενους πελάτες. Κάθε σελίδα εξηγεί τι μπορείτε να προμηθευτείτε και πώς ξεκινά η συνεργασία.
Συμφωνήστε παραδοτέα και τρόπο αξιολόγησης. Roadmap, υλοποιημένη ροή, πρόγραμμα καμπανιών και managed service χρειάζονται διαφορετικά κριτήρια.
Όπου υπάρχει απόδοση, ορίστε βάση και μέθοδο. Μια σαφέστερη διαδικασία έχει αξία χωρίς επινοημένο ποσοστό αύξησης εσόδων.
Στόχος είναι συνεργασία με κατανοητή και αξιολογήσιμη συνεισφορά.
Ναι. Η κατάλληλη υπηρεσία βοηθά να οριστούν πρόβλημα και προσέγγιση πριν από την επιλογή προϊόντος.
Εξαρτάται από το εγκεκριμένο πακέτο ή πρόταση. Άδεια και ευθύνες υλοποίησης αναφέρονται ρητά.
Όχι απαραίτητα. Οι υπηρεσίες έχουν δικό τους αντικείμενο, χωριστό από τις ρυθμίσεις υποστήριξης.
Ναι, με συμφωνημένο μοντέλο και σαφείς μεταβιβάσεις.
Επιλέξτε τεχνογνωσία που προχωρά την πρωτοβουλία σας. Κλείστε μια συνάντηση.
