Αποκτήστε τα εργαλεία και έναν AI expert εκπαιδευμένο να τα χρησιμοποιεί.
Η επιχείρησή σας χρειάζεται χρήσιμα δεδομένα πελατών, επικοινωνίες που γίνονται στην ώρα τους και ανθρώπους που ασχολούνται με τον πελάτη, όχι μόνο με τη λειτουργία άλλου ενός εργαλείου.
Ο AI expert σας, εκπαιδευμένος από την Pobuca.
Ο Zemark συνδυάζει επιλεγμένο λογισμικό Pobuca Customer Intelligence με έναν AI agent που η Pobuca έχει εκπαιδεύσει να το χρησιμοποιεί. Επιλέξτε την πρόταση που ταιριάζει στην εργασία σας: πωλήσεις πεδίου, B2B CRM, επικοινωνία και loyalty ή εξυπηρέτηση.
Δεν αποκτάτε μόνο έναν χώρο αποθήκευσης πληροφοριών. Αποκτάτε έναν AI expert που βοηθά να μετατραπούν σε ενέργειες, μέσα στα συστήματα και στις ευθύνες που έχουν συμφωνηθεί.
Κλείστε μια συνάντηση Δείτε το κατάλληλο Zemark σε demo προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας.
Σε αυτή τη σελίδα
01
Ένας expert, τέσσερις τρόποι να δουλέψει μαζί σας
Zemark for Sales
Βοηθήστε τους πωλητές πεδίου να προετοιμάζονται για τις επισκέψεις, να κατανοούν τον πελάτη ή το σημείο πώλησης, να εντοπίζουν σχετικές ευκαιρίες προϊόντων και να καταγράφουν το αποτέλεσμα. Συνδέστε την πώληση με την παραγγελιοληψία και την απαραίτητη πληροφορία από ERP ή CRM.
Είναι η κατάλληλη διαδρομή για επιχειρήσεις με εξωτερικούς πωλητές, συμπεριλαμβανομένων περιβαλλόντων B2B2C και διανομής. Το ενδιαφέρον βρίσκεται στην επόμενη επίσκεψη και στην κατάλληλη παραγγελία, όχι απλώς σε μια βάση επαφών.
Συνδέστε εταιρείες, επαφές, leads και ευκαιρίες με τις συζητήσεις που εξελίσσουν μια μακρά B2B πώληση. Μοιραστείτε τις σχετικές επικοινωνίες με τον Zemark ώστε να αναγνωρίζει πληροφορίες, να προετοιμάζει ή να εκτελεί επιτρεπόμενες ενημερώσεις και να ζητά διευκρίνιση όταν χρειάζεται.
Υποστηρίξτε τη συνέχεια της σχέσης και εγκεκριμένες ενέργειες marketing των πωλητών, πέρα από την καταχώρηση στο CRM. Η ανθρώπινη σχέση παραμένει στην εμπορική ομάδα σας.
Οργανώστε τις πληροφορίες πελατών και επικοινωνήστε πιο ουσιαστικά, ώστε περισσότεροι πελάτες να έχουν λόγους να επιστρέφουν. Ξεκινήστε με βάση δεδομένων και καμπάνιες. Προσθέστε πρόγραμμα loyalty στο κατάλληλο πλάνο, όταν η επιβράβευση εξυπηρετεί την επιχείρησή σας.
Δεν χρειάζεται να είστε ήδη έτοιμοι για πόντους ή σφραγίδες. Η πρόταση Essentials καλύπτει δεδομένα και επικοινωνία χωρίς πρόγραμμα loyalty.
Απαντήστε από εγκεκριμένη επιχειρησιακή γνώση, χειριστείτε τα υποστηριζόμενα επαναλαμβανόμενα αιτήματα και μεταβιβάστε την εργασία σε άνθρωπο ή σύστημα ticketing όταν χρειάζεται. Συνδέστε τη συνομιλία με την πληροφορία και την ενέργεια που απαιτείται για την εξυπηρέτηση.
Η πρόταση συνδυάζει εργαλεία και AI expert, με εικόνα απόδοσης και καθορισμένη διαδικασία βελτίωσης, όχι απλώς ένα chatbot που μένει χωρίς διαχείριση.
Το λογισμικό δημιουργεί δυνατότητες, αλλά κάποιος πρέπει να το λειτουργεί. Τα στοιχεία πελατών χρειάζονται συντήρηση, οι καμπάνιες προετοιμασία, οι επισκέψεις καταγραφή και τα αιτήματα συνέχεια.
Ο Zemark σχεδιάζεται γύρω από αυτή τη δουλειά. Η εμπειρία της Pobuca σε CRM, εμπειρία πελάτη, loyalty και εμπορικές διαδικασίες καθοδηγεί τον τρόπο με τον οποίο ο agent χρησιμοποιεί τα εργαλεία.
Το πακέτο προσφέρει πρακτική αφετηρία για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που δεν θέλουν να συνθέσουν μόνες τους μια enterprise πλατφόρμα και ξεχωριστό έργο AI. Το λογισμικό, οι ενέργειες, οι διασυνδέσεις και η αρχική προετοιμασία εξηγούνται ανά προσφορά και πλάνο.
03
Βασίζεται στο Pobuca Customer Intelligence
Ο Zemark χρησιμοποιεί το Pobuca Automate και επιλεγμένες δυνατότητες του Customer Intelligence. Αξιοποιεί έτσι ευρύτερη τεχνολογική βάση για δεδομένα, insights, επικοινωνία, loyalty και εξυπηρέτηση.
Οι enterprise πελάτες μπορούν να επιλέξουν το ευρύτερο suite ή μια περισσότερο προσαρμοσμένη υλοποίηση Automate. Ο Zemark προσφέρει στοχευμένο συνδυασμό για τις ανάγκες αγοράς μιας μικρομεσαίας επιχείρησης.
Η κοινή τεχνολογία δεν σημαίνει ίδια δικαιώματα χρήσης. Ένα πλάνο Zemark δεν παρέχει απεριόριστη πρόσβαση σε κάθε module ούτε περιλαμβάνει αυτόματα όλες τις άλλες προσφορές Zemark.
ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΗΣ POBUCA
Από τα δεδομένα στο αποτέλεσμα.
Ένας συνεχής κύκλος που μετατρέπει τη γνώση για τους πελάτες σε μετρήσιμη επιχειρηματική ανάπτυξη.
Δεδομένα πελατώνΕνοποιήστε όλα τα δεδομένα των πελατών σας.
→
MeasureΕντοπίστε ευκαιρίες.
→
ImproveΔημιουργήστε καλύτερες εμπειρίες.
→
AutomateΕκτελέστε με AI.
→
ZemarkΟλοκληρώστε τις εργασίες σας.
→
Επιχειρηματικό αποτέλεσμαΑναπτύξτε την επιχείρησή σας.
→
Ένας πιο έξυπνος και πιο κερδοφόρος κύκλος ζωής πελατών
04
Η δική σας γνώση, διαδικασία και ευθύνη
Στην αρχή προσδιορίζουμε την εργασία, τις πηγές πληροφορίας, τα συστήματα και τις αποφάσεις που παραμένουν στους ανθρώπους σας.
Ο agent χρειάζεται να ζητά διευκρίνιση αντί να υποθέτει ένα κρίσιμο στοιχείο. Οι επικοινωνίες και οι ενημερώσεις ακολουθούν τους κανόνες έγκρισης της ροής. Οι εξαιρέσεις χρειάζονται υπεύθυνο και λειτουργική μεταβίβαση.
Έτσι ο Zemark εντάσσεται στην ομάδα: χρήσιμη αυτονομία σε καθορισμένη εργασία, με ορατά όρια. Δεν υπόσχεται μηδενική προετοιμασία ή αλάνθαστη λειτουργία σε κάθε περίπτωση.
05
Προσθέστε ανθρώπινη διαχείριση όταν τη χρειάζεστε
Ο expert που περιλαμβάνεται στο πακέτο είναι ο AI agent. Η Pobuca διαθέτει επιπλέον υπηρεσία με ξεχωριστή χρέωση, στην οποία η ομάδα Customer Success διαχειρίζεται τον Zemark για λογαριασμό σας.
Απευθύνεται σε επιχειρήσεις που θέλουν πρόσθετη λειτουργική φροντίδα και συμφωνημένο ρυθμό αξιολόγησης. Το αντικείμενο, οι ευθύνες και οι χρεώσεις διαχωρίζονται από τη συνδρομή λογισμικού και agent.
Μπορείτε να επιλέξετε την ανθρώπινη υποστήριξη που χρειάζεστε, χωρίς να θεωρείτε ότι περιλαμβάνεται πάντα ή ότι δεν είναι διαθέσιμη.
06
Επιλέξτε με βάση τη δουλειά
Μια εταιρεία χονδρικής μπορεί να χρειάζεται καλύτερες επισκέψεις και παραγγελιοληψία: ξεκινήστε από το Sales. Μια επιχείρηση υπηρεσιών με ευκαιρίες μηνών μπορεί να χρειάζεται CRM. Ένας retailer με ανοργάνωτη λίστα πελατών μπορεί να χρειάζεται Loyalty, πριν ακόμη προσφέρει επιβράβευση. Μια εταιρεία με επαναλαμβανόμενα ερωτήματα μπορεί να χρειάζεται Service.
Ορισμένες επιχειρήσεις έχουν περισσότερες από μία ανάγκες. Η συνάντηση διερεύνησης βοηθά να βρεθεί η σωστή αφετηρία και να εξεταστεί αν χρειάζεται συνδυασμός.
07
Το επόμενο βήμα
Συζητάμε τη διαδικασία, παρουσιάζουμε τη σχετική λειτουργικότητα και προσδιορίζουμε δεδομένα, συνδέσεις και υποστήριξη. Η πρόταση εξηγεί το πλάνο και την εργασία που απαιτείται για να λειτουργήσει στο περιβάλλον σας.
Για συγκεκριμένη δεξιότητα, το Hire Zemark αποτελεί διαδρομή σταθερής μηνιαίας προσφοράς με βάση την αναμενόμενη χρήση και το συμφωνημένο αντικείμενο. Εξετάστε μια σταθερή μηνιαία προσφορά για την εργασία που χρειάζεστε. Η διαθεσιμότητα και η ενεργοποίηση δοκιμής επιβεβαιώνονται με την προσφορά σας. Συζητήστε μια δεξιότητα
Ο Zemark είναι άνθρωπος;
Όχι. Είναι ο AI agent της Pobuca. Το όνομά του προέρχεται από το «ZEro MARKeting effort», ενώ ο ρόλος του επεκτείνεται πλέον σε πωλήσεις, CRM, επικοινωνία, loyalty και εξυπηρέτηση.
Χρειάζεται πρόγραμμα loyalty για το Zemark for Loyalty;
Όχι. Το Essentials εστιάζει σε δεδομένα και καμπάνιες. Το πρόγραμμα ανήκει στην κατάλληλη ανώτερη προσφορά.
Περιλαμβάνεται σύμβουλος που κάνει τη δουλειά;
Ο expert του βασικού πακέτου είναι AI. Η ανθρώπινη διαχείριση διατίθεται χωριστά με πρόσθετη χρέωση.
Μπορούμε να κρατήσουμε τα συστήματά μας;
Οι συνδέσεις αξιολογούνται στη διερεύνηση. Ορισμένες προσφορές περιλαμβάνουν εργαλεία και άλλες μπορούν να συνδεθούν σε υπάρχουσες εφαρμογές, σύμφωνα με τη συμφωνημένη διαμόρφωση.
Το standard onboarding περιλαμβάνεται στην άδειά σας.
Οι υποστηριζόμενες συνδέσεις, η παραμετροποίηση, η προετοιμασία γνώσης και η καθοδήγηση για τις προϋποθέσεις που καλύπτει ο πελάτης περιλαμβάνονται στο υποστηριζόμενο αντικείμενο του επιλεγμένου πλάνου σας.
