Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου επανεξετάζεται περιοδικά για να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και των σχετικών εθνικών νόμων.

1 Εισαγωγή

Η Pobuca δεσμεύεται να προστατεύει και να σέβεται το απόρρητό σας. Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (Κανονισμός 2016/679 — ΓΚΠΔ) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία, σε συνδυασμό με τις υφιστάμενες αποφάσεις και κατευθυντήριες γραμμές των αρμόδιων αρχών, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε και σας αφορούν, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική, ώστε να κατανοήσετε σαφώς πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, προστατεύουμε ή επεξεργαζόμαστε με άλλο τρόπο τα Προσωπικά Δεδομένα σας στο πλαίσιο του Ιστοτόπου μας.

2 Ποιοι είμαστε και τι κάνουμε; — Ο ρόλος μας στην επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας

Η Pobuca («Pobuca» ή «Εμείς» ή «Η Εταιρεία μας») είναι διεθνής πάροχος επιχειρηματικών λύσεων, με ένα χαρτοφυλάκιο 3.000 επιχειρήσεων από 85 χώρες σε όλο τον κόσμο, οι οποίες χρησιμοποιούν τα καινοτόμα προϊόντα και τις λύσεις της. Αποτελούμε ένα ενιαίο σημείο εξυπηρέτησης για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας μέσω της αξιοποίησης της τεχνολογίας. Προσφέρουμε προηγμένες λύσεις λογισμικού με βάση την τεχνητή νοημοσύνη και ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, όπως συμβουλευτική, τεχνική διασύνδεση και υποστήριξη μετά την πώληση, με στόχο τον ψηφιακό μετασχηματισμό των πελατών μας.

Η Pobuca είναι μια πλατφόρμα CX που αναπτύσσει και αυξάνει τους πελάτες που επιστρέφουν.

Η Pobuca αναπτύσσει και προσφέρει τεχνολογικές λύσεις που μπορεί να αξιοποιούν τεχνικές τεχνητής νοημοσύνης. Τυχόν τέτοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο του ιστοτόπου της Εταιρείας έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν τις επιχειρηματικές λειτουργίες και την εμπειρία του χρήστη και δεν περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζει με παρόμοιο σημαντικό τρόπο φυσικά πρόσωπα.

Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα λύσεων και συμβουλευτικών υπηρεσιών για την αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας. Εργαζόμαστε για ισχυρές και μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες — αλληλεπιδρώντας μαζί τους σε όλα τα κανάλια πωλήσεων και μάρκετινγκ και επιβραβεύοντάς τους για την πιστότητά τους.

Ο παρών ιστότοπος ελέγχεται από την Pobuca — Sieben SMPC, με έδρα στην Αθήνα, Ελλάδα, Aristomenous 3, Gerakas, info@pobuca.com.

Είμαστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας όσον αφορά την επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων μέσω αυτού του ιστοτόπου.

3 Σε ποιους απευθύνεται η παρούσα Πολιτική Απορρήτου;

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποτελεί ενημέρωση για την προστασία δεδομένων, με σκοπό να σας πληροφορήσει σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε Προσωπικά Δεδομένα των υποκειμένων των δεδομένων όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό μας ή/και όταν τα λαμβάνουμε απευθείας από αυτά στο πλαίσιο των υπηρεσιών μας.

Συνεπώς, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξυπηρετεί τους σκοπούς άμεσης/προσωπικής ενημέρωσης σύμφωνα με το άρθρο 13 του ΓΚΠΔ, καθώς και δημόσιας ενημέρωσης σύμφωνα με το άρθρο 14 παρ. 5 του ΓΚΠΔ και το άρθρο 32 παρ. 2 του ελληνικού νόμου 4624/2019.

Κυρίως, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου απευθύνεται σε όλους τους Χρήστες του ιστοτόπου μας, δηλαδή στα άτομα που περιηγούνται στον ιστότοπό μας ή/και αλληλεπιδρούν μαζί μας συμπληρώνοντας τις φόρμες επικοινωνίας μας.

4 Ποια Προσωπικά Δεδομένα συλλέγουμε για εσάς;

Προσωπικά Δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που αφορά ένα φυσικό πρόσωπο του οποίου η ταυτότητα είναι γνωστή μέσω αναφοράς στο όνομά του ή μπορεί να προσδιοριστεί έμμεσα μέσω αναφοράς στον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση κ.λπ.

Σε περίπτωση που είστε Χρήστης του Ιστοτόπου μας:

Δεδομένα ταυτοποίησης: (ονοματεπώνυμο) που μας παρέχετε όταν επιλέγετε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας,
Στοιχεία επικοινωνίας: (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός κινητού τηλεφώνου) που μας παρέχετε οικειοθελώς όταν επιλέγετε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας,
Δεδομένα μηνύματος: οποιαδήποτε δεδομένα μπορεί να μας παρέχετε συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο στη φόρμα επικοινωνίας,
Διευθύνσεις IP
Δεδομένα cookies: όπως αναλύονται στην Πολιτική Cookies μας.

5 Για ποιους σκοπούς και βάσει ποιας Νομικής Βάσης επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας;

Σεβόμενοι την ελληνική νομοθεσία και τη νομοθεσία της ΕΕ, δεν θα επεξεργαστούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας εάν δεν διαθέτουμε κατάλληλη δικαιολογία που προβλέπεται από τον νόμο για τον σκοπό αυτό. Επομένως, θα επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα σας μόνο εάν έχουμε Νομική Βάση για να το πράξουμε.

Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα σας σύμφωνα με όλες τις αρχές που διέπουν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, σωρευτικά, για τους σκοπούς που αναφέρονται παρακάτω:

Σκοπός Επεξεργασίας	Νομική Βάση Επεξεργασίας
Όταν: Επιλέγετε την εγκατάσταση cookies Περιηγείστε στον ιστότοπό μας Συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας σας για επίδειξη, δοκιμή και συνεργασίες	Επεξεργαζόμαστε τις προτιμήσεις σας για τα cookies όταν κάνετε τις επιλογές σας και δίνετε τη συγκατάθεσή σας στο πλαίσιο ενημέρωσης για τα cookies. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ταυτοποίησής σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το μήνυμά σας, όταν επιλέγετε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας βάσει της συγκατάθεσής σας. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ελεύθερα τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή α) σχετικά με τα cookies, επισκεπτόμενοι το πλαίσιο ενημέρωσης για τα cookies, και β) σχετικά με τα δεδομένα της φόρμας επικοινωνίας, στέλνοντάς μας σχετικό αίτημα στη διεύθυνση marketing@pobuca.com. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ταυτοποίησής σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το μήνυμά σας, όταν επιλέγετε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας βάσει της συγκατάθεσής σας, προκειμένου τα τμήματα προσέγγισης πωλήσεων, πωλήσεων και μάρκετινγκ να επικοινωνήσουν μαζί σας. Επιπλέον, με τη συγκατάθεσή σας, θα λαμβάνετε επικοινωνία μάρκετινγκ.
Όταν: Εγγράφεστε στο ενημερωτικό δελτίο, στα διαδικτυακά σεμινάρια και στις εκδηλώσεις μας Κατεβάζετε υλικό μάρκετινγκ και προϊόντων (π.χ. eBook, μελέτη περίπτωσης κ.λπ.)	Το τμήμα μάρκετινγκ σας στέλνει τα νέα μας και οποιαδήποτε επικοινωνία μάρκετινγκ σχετικά με τις υπηρεσίες μας, όταν εγγράφεστε στο ενημερωτικό δελτίο, στα διαδικτυακά σεμινάρια και στις εκδηλώσεις μας ή όταν κατεβάζετε το υλικό μάρκετινγκ και προϊόντων μας και δίνετε τη συγκατάθεσή σας. Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας μπορεί να ασκηθεί εύκολα με την κατάργηση της εγγραφής σας ή αποστέλλοντάς μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση marketing@pobuca.com.

Σκοπός Επεξεργασίας

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Όταν:

Επιλέγετε την εγκατάσταση cookies

Περιηγείστε στον ιστότοπό μας

Συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας σας για επίδειξη, δοκιμή και συνεργασίες

Επεξεργαζόμαστε τις προτιμήσεις σας για τα cookies όταν κάνετε τις επιλογές σας και δίνετε τη συγκατάθεσή σας στο πλαίσιο ενημέρωσης για τα cookies.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ελεύθερα τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή α) σχετικά με τα cookies, επισκεπτόμενοι το πλαίσιο ενημέρωσης για τα cookies, και β) σχετικά με τα δεδομένα της φόρμας επικοινωνίας, στέλνοντάς μας σχετικό αίτημα στη διεύθυνση marketing@pobuca.com.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ταυτοποίησής σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το μήνυμά σας, όταν επιλέγετε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας βάσει της συγκατάθεσής σας, προκειμένου τα τμήματα προσέγγισης πωλήσεων, πωλήσεων και μάρκετινγκ να επικοινωνήσουν μαζί σας.

Επιπλέον, με τη συγκατάθεσή σας, θα λαμβάνετε επικοινωνία μάρκετινγκ.

Όταν:

Εγγράφεστε στο ενημερωτικό δελτίο, στα διαδικτυακά σεμινάρια και στις εκδηλώσεις μας
Κατεβάζετε υλικό μάρκετινγκ και προϊόντων (π.χ. eBook, μελέτη περίπτωσης κ.λπ.)

Το τμήμα μάρκετινγκ σας στέλνει τα νέα μας και οποιαδήποτε επικοινωνία μάρκετινγκ σχετικά με τις υπηρεσίες μας, όταν εγγράφεστε στο ενημερωτικό δελτίο, στα διαδικτυακά σεμινάρια και στις εκδηλώσεις μας ή όταν κατεβάζετε το υλικό μάρκετινγκ και προϊόντων μας και δίνετε τη συγκατάθεσή σας.

Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας μπορεί να ασκηθεί εύκολα με την κατάργηση της εγγραφής σας ή αποστέλλοντάς μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση marketing@pobuca.com.

6 Ποιος έχει πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα σας και σε ποιους διαβιβάζονται;

Περιορίζουμε την πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα σας σε όσους έχουν πραγματική επιχειρηματική ανάγκη να τα γνωρίζουν. Επίσης, όσοι επεξεργάζονται τις πληροφορίες σας θα το κάνουν μόνο με εξουσιοδοτημένο τρόπο και υπόκεινται σε υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

Δεν κοινοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας σε μη συνδεδεμένα τρίτα μέρη, παρά μόνο όταν είναι απαραίτητο για τις θεμιτές επαγγελματικές και επιχειρηματικές ανάγκες τους, για την εκτέλεση των αιτημάτων σας ή/και όπως απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο ή τα επαγγελματικά πρότυπα.

Οι αποδέκτες των δεδομένων σας είναι μόνο οι απολύτως αναγκαίοι και έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας βάσει της ανάγκης να τα γνωρίζουν.

Η Pobuca ενδέχεται να χρειαστεί να διαβιβάσει τα δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

α) Συνήθεις αποδέκτες:

Όπως εσωτερικοί και εξωτερικοί λογιστές, διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, ειδικοί μάρκετινγκ, ειδικοί πληροφορικής, τεχνική υποστήριξη κ.λπ.

β) Ειδικοί αποδέκτες:

Χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών υπολογιστικού νέφους για τη φιλοξενία ψηφιακών δεδομένων, παρόχους φυσικής και ψηφιακής ασφάλειας και παρόχους αρχειοθέτησης για τη διατήρηση φυσικών ή ψηφιακών αρχείων

γ) Δημόσιες αρχές και διοικητικοί φορείς:

Φορολογικές αρχές, δικαστικές αρχές, αστυνομία και εισαγγελικές αρχές σε περίπτωση εγκληματικών πράξεων ή νομικών αξιώσεων κ.λπ.

7 Διεθνείς Διαβιβάσεις

Γενικά, λαμβάνουμε μέτρα προκειμένου να επεξεργαζόμαστε δεδομένα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του ΕΟΧ ή/και σε τρίτες χώρες με αποφάσεις επάρκειας. Ωστόσο, η Pobuca δεν θα διαβιβάσει τα δεδομένα σας σε τρίτες χώρες.

8 Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων — Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Διατηρούμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα είναι απολύτως αναγκαίο για την εκπλήρωση του αντίστοιχου σκοπού επεξεργασίας, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική, λαμβάνοντας υπόψη κάθε εφαρμοστέο νόμο (ευρωπαϊκό ή εθνικό) σχετικά με την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων. Για τον καθορισμό του χρόνου διατήρησης των Προσωπικών Δεδομένων, η Εταιρεία λαμβάνει υπόψη τη φύση των Προσωπικών Δεδομένων, την ποσότητα, τον σκοπό της επεξεργασίας τους, την ασφάλειά τους κ.λπ., σεβόμενη την αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων.

Ο χρόνος διατήρησης των δεδομένων στα cookies που εγκαθίστανται στη συσκευή σας εξαρτάται από τον τύπο των cookies που επιλέγετε να εγκαταστήσετε στο πλαίσιο ενημέρωσης για τα cookies.

9 Ποια είναι τα δικαιώματά σας και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε;

Η Pobuca σέβεται πλήρως τα δικαιώματά σας όσον αφορά την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας. Έχουμε δημιουργήσει έναν μηχανισμό για την άσκηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, προκειμένου να μπορούμε να τα ικανοποιούμε το συντομότερο δυνατό, μέσω αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση marketing@pobuca.com.

Σε κάθε περίπτωση, το αίτημά σας πρέπει να είναι ακριβές και μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας όταν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Δικαίωμα Υποκειμένου Δεδομένων	Επεξήγηση
Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθρο 15 του ΓΚΠΔ)	Μπορείτε να ζητήσετε: Να επιβεβαιώσουμε ότι η Pobuca επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας. Να σας παρέχουμε πρόσβαση σε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα δεν έχετε ήδη στη διάθεσή σας Να σας παρέχουμε άλλες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας, όπως ποια δεδομένα έχει η Pobuca, γιατί τα χρησιμοποιεί, σε ποιον μπορεί να τα διαβιβάσει, εάν τα διαβιβάζει στο εξωτερικό, πώς τα προστατεύει, για πόσο διάστημα τα διατηρεί, ποια είναι τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου των δεδομένων, τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας και τις πηγές των δεδομένων σας (στο μέτρο που οι πληροφορίες αυτές δεν έχουν ήδη παρασχεθεί στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου).
Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθρο 16 του ΓΚΠΔ)	Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων. Η Pobuca μπορεί να επιδιώξει να επαληθεύσει την ακρίβεια των δεδομένων πριν τα διορθώσει.
Δικαίωμα Διαγραφής/ Δικαίωμα Διαγραφής Δεδομένων (Άρθρο 17 του ΓΚΠΔ)	Μπορείτε να ζητήσετε από την Pobuca να διαγράψει τα Προσωπικά Δεδομένα σας σε περίπτωση που: έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν έχουν συλλεχθεί παράνομα αντιτάσσεστε στην επεξεργασία δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τις υπηρεσίες μας (εκτός από τα δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε βάσει νόμου) Η Pobuca δεν υποχρεούται να συμμορφωθεί με το αίτημα του Χρήστη για διαγραφή των Προσωπικών Δεδομένων του, εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη: για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση για την εκπλήρωση άλλου θεμιτού σκοπού ή βάσει άλλης νόμιμης βάσης για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων
Περιορισμός της Επεξεργασίας (Άρθρο 18 του ΓΚΠΔ)	Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία (δηλαδή, να αποθηκεύουμε αλλά να μην επεξεργαζόμαστε) των προσωπικών δεδομένων σας όταν: αμφισβητείται η ακρίβειά τους (βλ. διόρθωση), ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων, ή τα προσωπικά δεδομένα έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία, αλλά αντιτίθεστε στη διαγραφή τους, ή δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, αλλά εξακολουθείτε να τα χρειάζεστε για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, ή υπάρχει άλλος θεμιτός σκοπός επεξεργασίας ή άλλη νόμιμη βάση. έχετε ασκήσει το δικαίωμά σας εναντίωσης και αναμένετε την επαλήθευσή του
Δικαίωμα στη Φορητότητα των Δεδομένων (Άρθρο 20 του ΓΚΠΔ)	Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή στην εκτέλεση σύμβασης και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα, μπορείτε να ζητήσετε να σας παρέχουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο ή να ζητήσετε να διαβιβαστούν απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα αφορά μόνο τα δεδομένα που παρέχονται από το υποκείμενο των δεδομένων και όχι δεδομένα που παράγονται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας βάσει ήδη συλλεχθέντων δεδομένων.
Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθρο 21 του ΓΚΠΔ)	Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε σε οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Pobuca ή στην εκτέλεση καθήκοντος που ασκείται για λόγους δημοσίου συμφέροντος. Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας εναντίωσης, η Pobuca έχει το δικαίωμα να αποδείξει επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία, οι οποίοι υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων. Ωστόσο, τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας δεν θα επηρεαστούν.
Δικαίωμα να μην υπόκειστε σε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ (Άρθρο 22 του ΓΚΠΔ)	Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζει με παρόμοιο σημαντικό τρόπο.
Ανάκληση συγκατάθεσης / Κατάργηση εγγραφής	Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν η συγκατάθεση αποτελεί τη βάση της επεξεργασίας. Κάθε ανάκληση ισχύει για το μέλλον και οποιαδήποτε επεξεργασία διενεργήθηκε από την Pobuca μέχρι το σημείο της ανάκλησης είναι νόμιμη.
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια Εποπτική Αρχή	Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην κατά τόπον αρμόδια Εποπτική Αρχή σχετικά με όλες τις δραστηριότητες επεξεργασίας που αναλαμβάνει η Pobuca. Στην Ελλάδα, η αρμόδια Αρχή στην οποία μπορείτε να απευθύνετε την καταγγελία σας είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία βρίσκεται στη Λεωφόρο Κηφισίας (αρ. 1-3, Τ.Κ. 11523). Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο άσκησης του δικαιώματός σας να υποβάλετε καταγγελία εδώ. Μπορείτε να βρείτε έναν κατάλογο με όλες τις Αρχές της ΕΕ εδώ. Ωστόσο, καθώς το απόρρητό σας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητά μας, σας συνιστούμε θερμά να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ζητήματα μπορεί να αντιμετωπίζετε σχετικά με τη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας από εμάς. Θα προσπαθούσαμε με χαρά να βρούμε μια φιλική λύση για τη διαχείριση των αιτημάτων σας, γι’ αυτό σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνείτε μαζί μας με οποιοδήποτε μέσο.

Δικαίωμα Υποκειμένου Δεδομένων

Επεξήγηση

Δικαίωμα Πρόσβασης

(Άρθρο 15 του ΓΚΠΔ)

Μπορείτε να ζητήσετε:

Να επιβεβαιώσουμε ότι η Pobuca επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας.

Να σας παρέχουμε πρόσβαση σε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα δεν έχετε ήδη στη διάθεσή σας

Να σας παρέχουμε άλλες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας, όπως ποια δεδομένα έχει η Pobuca, γιατί τα χρησιμοποιεί, σε ποιον μπορεί να τα διαβιβάσει, εάν τα διαβιβάζει στο εξωτερικό, πώς τα προστατεύει, για πόσο διάστημα τα διατηρεί, ποια είναι τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου των δεδομένων, τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας και τις πηγές των δεδομένων σας (στο μέτρο που οι πληροφορίες αυτές δεν έχουν ήδη παρασχεθεί στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου).

Δικαίωμα Διόρθωσης

(Άρθρο 16 του ΓΚΠΔ)

Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων.

Η Pobuca μπορεί να επιδιώξει να επαληθεύσει την ακρίβεια των δεδομένων πριν τα διορθώσει.

Δικαίωμα Διαγραφής/

Δικαίωμα Διαγραφής Δεδομένων

(Άρθρο 17 του ΓΚΠΔ)

Μπορείτε να ζητήσετε από την Pobuca να διαγράψει τα Προσωπικά Δεδομένα σας σε περίπτωση που:

έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας
οποιαδήποτε στιγμή δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν
έχουν συλλεχθεί παράνομα
αντιτάσσεστε στην επεξεργασία
δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τις υπηρεσίες μας (εκτός από τα δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε βάσει νόμου)

Η Pobuca δεν υποχρεούται να συμμορφωθεί με το αίτημα του Χρήστη για διαγραφή των Προσωπικών Δεδομένων του, εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη:

για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση
για την εκπλήρωση άλλου θεμιτού σκοπού ή βάσει άλλης νόμιμης βάσης
για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων

Περιορισμός της Επεξεργασίας

(Άρθρο 18 του ΓΚΠΔ)

Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία (δηλαδή, να αποθηκεύουμε αλλά να μην επεξεργαζόμαστε) των προσωπικών δεδομένων σας όταν:

αμφισβητείται η ακρίβειά τους (βλ. διόρθωση), ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων, ή
τα προσωπικά δεδομένα έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία, αλλά αντιτίθεστε στη διαγραφή τους, ή
δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, αλλά εξακολουθείτε να τα χρειάζεστε για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, ή υπάρχει άλλος θεμιτός σκοπός επεξεργασίας ή άλλη νόμιμη βάση.
έχετε ασκήσει το δικαίωμά σας εναντίωσης και αναμένετε την επαλήθευσή του

Δικαίωμα στη Φορητότητα των Δεδομένων

(Άρθρο 20 του ΓΚΠΔ)

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή στην εκτέλεση σύμβασης και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα, μπορείτε να ζητήσετε να σας παρέχουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο ή να ζητήσετε να διαβιβαστούν απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα αφορά μόνο τα δεδομένα που παρέχονται από το υποκείμενο των δεδομένων και όχι δεδομένα που παράγονται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας βάσει ήδη συλλεχθέντων δεδομένων.

Δικαίωμα Εναντίωσης

(Άρθρο 21 του ΓΚΠΔ)

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε σε οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας η οποία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Pobuca ή στην εκτέλεση καθήκοντος που ασκείται για λόγους δημοσίου συμφέροντος.

Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας εναντίωσης, η Pobuca έχει το δικαίωμα να αποδείξει επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία, οι οποίοι υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων. Ωστόσο, τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας δεν θα επηρεαστούν.

Δικαίωμα να μην υπόκειστε σε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ

(Άρθρο 22 του ΓΚΠΔ)

Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζει με παρόμοιο σημαντικό τρόπο.

Ανάκληση συγκατάθεσης / Κατάργηση εγγραφής

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν η συγκατάθεση αποτελεί τη βάση της επεξεργασίας. Κάθε ανάκληση ισχύει για το μέλλον και οποιαδήποτε επεξεργασία διενεργήθηκε από την Pobuca μέχρι το σημείο της ανάκλησης είναι νόμιμη.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια Εποπτική Αρχή

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην κατά τόπον αρμόδια Εποπτική Αρχή σχετικά με όλες τις δραστηριότητες επεξεργασίας που αναλαμβάνει η Pobuca.

Στην Ελλάδα, η αρμόδια Αρχή στην οποία μπορείτε να απευθύνετε την καταγγελία σας είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία βρίσκεται στη Λεωφόρο Κηφισίας (αρ. 1-3, Τ.Κ. 11523).

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο άσκησης του δικαιώματός σας να υποβάλετε καταγγελία εδώ. Μπορείτε να βρείτε έναν κατάλογο με όλες τις Αρχές της ΕΕ εδώ.

Ωστόσο, καθώς το απόρρητό σας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητά μας, σας συνιστούμε θερμά να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ζητήματα μπορεί να αντιμετωπίζετε σχετικά με τη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας από εμάς. Θα προσπαθούσαμε με χαρά να βρούμε μια φιλική λύση για τη διαχείριση των αιτημάτων σας, γι’ αυτό σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνείτε μαζί μας με οποιοδήποτε μέσο.

10 Ασφάλεια

Η Pobuca εφαρμόζει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για να παρέχει υψηλό επίπεδο απορρήτου και ασφάλειας στα Προσωπικά Δεδομένα σας έναντι τυχαίας ή παράνομης καταστροφής ή αλλοίωσης, τυχαίας απώλειας, μη εξουσιοδοτημένης γνωστοποίησης ή πρόσβασης και άλλων παράνομων μορφών επεξεργασίας. Η Εταιρεία μας είναι πιστοποιημένη κατά ISO / IEC 27001:2013 από τον Σεπτέμβριο του 2020 και κατά ISO9001 από το 2015.

Ο ακόλουθος κατάλογος παρουσιάζει συνοπτικά τις εφαρμοζόμενες πολιτικές ασφάλειας πληροφοριών:

A.1 ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
A1.1 Κατευθύνσεις της Διοίκησης για την Ασφάλεια Πληροφοριών
A.2 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
A2.1 Εσωτερική Οργάνωση
A2.2 Κινητές Συσκευές και Τηλεργασία
A.3 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ
A3.1 Πριν από την Απασχόληση
A3.2 Κατά τη Διάρκεια της Απασχόλησης
A3.3 Λήξη και Αλλαγή της Απασχόλησης
A.4 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ
A4.1 Ευθύνη για τα Περιουσιακά Στοιχεία
A4.2 Ταξινόμηση Πληροφοριών
A4.3 Διαχείριση Μέσων
A.5 ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ
A5.1 Επιχειρηματικές Απαιτήσεις για τον Έλεγχο Πρόσβασης
A5.2 Διαχείριση Πρόσβασης Χρηστών
A5.3 Ευθύνες Χρηστών
A5.4 Έλεγχος Πρόσβασης σε Συστήματα και Εφαρμογές
A.6 ΚΡΥΠΤΟΓΡΑΦΙΑ
A6.1 Κρυπτογραφικοί Έλεγχοι
A.7 ΦΥΣΙΚΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ
A7.1 Ασφαλείς Περιοχές
A7.2 Εξοπλισμός
A.8 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ
A8.1 Λειτουργικές Διαδικασίες και Ευθύνες
A8.2 Προστασία από Κακόβουλο Λογισμικό
A8.3 Αντίγραφα Ασφαλείας
A8.4 Καταγραφή και Παρακολούθηση
A8.5 Έλεγχος Λειτουργικού Λογισμικού
A8.6 Διαχείριση Τεχνικών Ευπαθειών
A8.7 Ζητήματα Ελέγχου Πληροφοριακών Συστημάτων
A.9 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ
A9.1 Διαχείριση Ασφάλειας Δικτύου
A9.2 Μεταφορά Πληροφοριών
A.10 ΑΠΟΚΤΗΣΗ, ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
A10.1 Απαιτήσεις Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων
A10.2 Ασφάλεια στις Διαδικασίες Ανάπτυξης και Υποστήριξης
A10.3 Δεδομένα Δοκιμών
A.11 ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ
A11.1 Ασφάλεια Πληροφοριών στις Σχέσεις με Προμηθευτές
A11.2 Διαχείριση Παροχής Υπηρεσιών Προμηθευτών
A.12 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
A12.1 Διαχείριση Περιστατικών Ασφάλειας Πληροφοριών
A.13 ΠΤΥΧΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΝΕΧΕΙΑΣ
A13.1 Συνέχεια Ασφάλειας Πληροφοριών
A13.2 Εφεδρείες
A.14 ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ
A14.1 Συμμόρφωση με Νομικές και Συμβατικές Απαιτήσεις
A14.2 Επανεξετάσεις Ασφάλειας Πληροφοριών

11 Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία έκδοσής της. Σε περίπτωση που είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με νέες απαιτήσεις που επιβάλλονται από την ισχύουσα νομοθεσία, κατευθυντήριες γραμμές ή τεχνικές απαιτήσεις, ή στο πλαίσιο επανεξέτασης των διαδικασιών και πρακτικών μας, διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Κάθε πιθανή μελλοντική αλλαγή του παραπάνω κανονιστικού πλαισίου θα υπόκειται σε αυτή.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν επίσης να επικοινωνούν με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Εταιρείας στη διεύθυνση dpo@pobuca.com