Κρατήστε το CRM συνδεδεμένο με τις συζητήσεις που προχωρούν την πώληση.

Μια σύνθετη πώληση μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς συνομιλητές, μεταβαλλόμενες απαιτήσεις και μήνες συζητήσεων. Μια λίστα επαφών δεν εξηγεί τι έχει συζητηθεί ή ποιο είναι το επόμενο βήμα.

Ο Zemark βοηθά να διατηρείται αυτή η συνέχεια. Συνδέστε τον πελάτη και τους εμπλεκόμενους με την ευκαιρία, την τελευταία σχετική επικοινωνία και τη συμφωνημένη ενέργεια, χωρίς κάθε ενημέρωση να ξεκινά από χειροκίνητη καταχώρηση.

Για επισκέψεις σε σημεία πώλησης και επαναλαμβανόμενη παραγγελιοληψία, η πιο άμεση αφετηρία είναι το Zemark for Sales. Το CRM εστιάζει σε σχέσεις λογαριασμών, ανάπτυξη ευκαιριών και marketing που υποστηρίζει τις πωλήσεις.

Μια επαγγελματική κάρτα, υπογραφή email ή λίστα μπορεί να περιέχει στοιχεία επαφής. Ένα μήνυμα πελάτη μπορεί να περιγράφει απαίτηση, προσφορά, προθεσμία ή εμπόδιο. Ο Zemark αναγνωρίζει τη σχετική πληροφορία από τις πηγές και συνδέσεις της διαμόρφωσής σας.

Στις ροές email, η κοινοποίηση ή προώθηση σχετικών μηνυμάτων στον Zemark αποτελεί πρακτικό τρόπο παροχής πλαισίου. Ο τρόπος πρόσβασης συμφωνείται: η χρήση AI βοηθού δεν σημαίνει γενική εξουσιοδότηση ανάγνωσης όλων των mailbox.

Στόχος είναι η επιλεκτική, χρήσιμη καταγραφή, όχι η αντιγραφή κάθε μηνύματος και κάθε παραλήπτη στη βάση.

Πριν γίνει μια ενημέρωση, χρειάζεται να προσδιοριστεί σε ποια εταιρεία, επαφή ή ευκαιρία ανήκει. Παρόμοιες επωνυμίες, ελλιπείς υπογραφές και διπλές επαφές μπορούν διαφορετικά να δημιουργήσουν σύγχυση.

Η ροή του Zemark υποστηρίζει την αναγνώριση υπάρχουσας εγγραφής και την πρόταση ή εκτέλεση επιτρεπόμενης αλλαγής. Όταν λείπει κρίσιμο στοιχείο, ζητά διευκρίνιση από τον πωλητή αντί να μετατρέπει μια υπόθεση σε πεδίο του CRM.

Οι ορισμοί σας παραμένουν σημαντικοί. Συμφωνούμε τι είναι lead, πότε δημιουργείται ευκαιρία, πώς λειτουργούν τα στάδια και ποια στοιχεία απαιτούν ανθρώπινη απόφαση.

Η χρήσιμη εικόνα ευκαιρίας δεν είναι μόνο ποσό και αισιόδοξη ημερομηνία κλεισίματος. Περιλαμβάνει ενδιαφέρον πελάτη, εμπλεκόμενα πρόσωπα, εκκρεμή ερώτηση και επόμενη δέσμευση.

Ένα μήνυμα μπορεί να αναφέρει ότι πρέπει να αποσαφηνιστεί η σύνδεση ERP πριν γίνει αποδεκτή η πρόταση. Ο agent βοηθά να καταγραφεί το θέμα και το follow-up, αντί να χαθεί μέσα στην αλληλογραφία.

Η πρόβλεψη πωλήσεων παραμένει διοικητική δραστηριότητα που στηρίζεται στην ποιότητα δεδομένων. Οι ενημερώσεις με AI δεν σημαίνουν ότι κάθε αξία, πιθανότητα ή στάδιο είναι αυτόματα σωστό.

Στο συμφωνημένο αντικείμενο, το account marketing συχνά ξεκινά από μια συγκεκριμένη σχέση: ανενεργούς πελάτες, επαφές από εκδήλωση ή εταιρείες για τις οποίες μια νέα υπηρεσία είναι πλέον σχετική.

Ο Zemark μπορεί να βοηθά στην προετοιμασία κατάλληλου κοινού, στη συγκέντρωση πλαισίου και στη σύνταξη εξατομικευμένης επικοινωνίας. Στη ροή που περιγράφουμε, ο πωλητής εγκρίνει το μήνυμα πριν από την αποστολή.

Οι απαντήσεις και οι επόμενες ενέργειες επιστρέφουν στο πλαίσιο του CRM. Ο agent αναλαμβάνει τον συντονισμό και ο πωλητής διατηρεί τη σχέση. Η επιλεξιμότητα, οι συγκαταθέσεις και τα πραγματικά κανάλια περιλαμβάνονται στον σχεδιασμό.

Ο Zemark λειτουργεί γύρω από την πληροφορία που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεων: λογαριασμούς, επαφές, leads, ευκαιρίες και επόμενες ενέργειες. Συνδέστε τις εξουσιοδοτημένες πηγές επικοινωνίας και τη ροή CRM, αντί οι άνθρωποι να επαναλαμβάνουν την ίδια δουλειά σε άλλη εφαρμογή.

Το Professional περιλαμβάνει διασύνδεση Dynamics 365 / Salesforce. Η καταλληλότητα άλλων συστημάτων και τυχόν πρόσθετο αντικείμενο εξετάζονται με την ομάδα μας πριν από τη σύμβαση. Δείτε τις περιλαμβανόμενες δυνατότητες και τα όρια κάθε πλάνου στην κοινή σύγκριση παρακάτω.

Στη διερευνητική συνάντηση εξετάζουμε εφαρμογές, χρήστες, οντότητες, προσαρμοσμένα πεδία και κανόνες έγκρισης. Η πρόταση ορίζει λογισμικό, εργασία του AI agent και υλοποίηση στο επιλεγμένο πλάνο.

Στόχος δεν είναι να αποκτήσετε άλλο ένα άδειο CRM. Είναι η πληροφορία πίσω από τη σχέση να παραμένει χρήσιμη και συνδεδεμένη με τη δουλειά που ήδη κάνουν οι άνθρωποί σας.

Ένας υποψήφιος πελάτης ενδιαφέρεται για την πρόταση, αλλά ζητά απάντηση για μια διασύνδεση πριν από εσωτερική συνάντηση την επόμενη Παρασκευή. Ο πωλητής μοιράζεται το σχετικό μήνυμα με τον Zemark.

Η ροή αναγνωρίζει εταιρεία και ευκαιρία, καταγράφει την ερώτηση και προετοιμάζει το επόμενο βήμα. Αν η αντιστοίχιση ή η προθεσμία δεν είναι σαφής, ζητά διευκρίνιση. Ο πωλητής ελέγχει την προτεινόμενη απάντηση και επικοινωνεί με τον πελάτη.

Το αποτέλεσμα δεν είναι απλώς άλλο ένα αποθηκευμένο email. Είναι σαφέστερη εικόνα του τι χρειάζεται για να προχωρήσει η ευκαιρία. Πρόκειται για ενδεικτικό παράδειγμα, όχι για υπόσχεση χρόνου επεξεργασίας.

Ορίστε ποιες πηγές χρησιμοποιεί ο agent, τι επιτρέπεται να αλλάζει και ποιες ενέργειες χρειάζονται έγκριση. Συμφωνήστε πώς ελέγχονται οι ενημερώσεις, διορθώνονται λάθη και αντιμετωπίζονται εξαιρέσεις.

Η προαιρετική υπηρεσία ανθρώπινης διαχείρισης της Pobuca παρέχει πρόσθετη λειτουργική υποστήριξη με ξεχωριστή χρέωση. Δεν ταυτίζεται ούτε με τον AI expert της συνδρομής ούτε με τις εγκρίσεις της δικής σας ομάδας.