Κρατήστε τη σχέση με τον λογαριασμό ενεργή πέρα από το επόμενο email.

Ο λογαριασμός είναι περισσότερα από ένα όνομα εταιρείας. Προσδιορίστε επαφές, ρόλους, ανάγκες και συμφωνημένες ενέργειες.

Σε μακρύ κύκλο πώλησης, διατηρήστε στάδια και πλαίσιο προσφορών που βοηθούν την επόμενη συζήτηση. Η αξία ευκαιρίας χρειάζεται βάση και η ημερομηνία κλεισίματος δεν είναι βεβαιότητα. Το CRM πρέπει να βοηθά στην κατανόηση, όχι μόνο στη συμπλήρωση πεδίων.

Οι υπηρεσίες Dynamics 365 βελτιώνουν ή υλοποιούν το σύστημα. Ο Zemark for CRM υποστηρίζει επιλεγμένες εργασίες συντήρησης και follow-up στο ενσωματωμένο ή συνδεδεμένο CRM.

Αξιοποιήστε τη σχέση για προτεραιοποίηση. Ανενεργός πελάτης, υποσχεμένη προσφορά και επαφή μετά από εκδήλωση χρειάζονται διαφορετική συνέχεια.

Το εγκεκριμένο account marketing βοηθά με κοινά, προσχέδια και συντονισμένα βήματα. Ο ανθρώπινος έλεγχος διατηρεί κατάλληλο τόνο και εμπορικό περιεχόμενο πριν την αποστολή. Στόχος είναι σχετική επικοινωνία, όχι απλώς περισσότερα μηνύματα.

Όταν η επιχείρηση εξυπηρετεί σημεία ή παίρνει παραγγελίες πεδίου, εξετάστε τη διακριτή ροή field sales αντί να την εντάξετε αναγκαστικά στο ίδιο pipeline.

Η πώληση δημιουργεί δεσμεύσεις που πρέπει να γνωρίζουν οι ομάδες παράδοσης και υποστήριξης. Συνδέστε την κατάλληλη πληροφορία ώστε ο πελάτης να μην επαναλαμβάνει το εμπορικό ιστορικό.

Λογισμικό εξυπηρέτησης και διαμορφωμένες ροές AI αναζητούν εγκεκριμένη γνώση, καταγράφουν και δρομολογούν αιτήματα. Αλλαγές συμβάσεων και εξαιρέσεις ακολουθούν την εξουσιοδοτημένη διαδικασία.

Το Productivity του Automate αφορά προετοιμασία λογαριασμών, εγκεκριμένα έγγραφα και υποστηριζόμενες ενέργειες μεταξύ εργαλείων.

Ξεκινήστε από τις πραγματικές πηγές και εργασίες. Ένα προσχέδιο προσφοράς πρέπει να διαχωρίζει επιβεβαιωμένη πληροφορία από νέα δέσμευση. Η σύνοψη συνάντησης αποτυπώνει όσα συμφωνήθηκαν, δεν επινοεί συμφωνία.

Υπηρεσίες Microsoft 365 και Power BI μπορούν να βελτιώσουν το περιβάλλον συνεργασίας και αναφορών όπου χρειάζεται.

Πωλήσεις, marketing και εξυπηρέτηση βλέπουν διαφορετικά μέρη του ίδιου λογαριασμού. Συμφωνήστε επιτρεπόμενη πληροφορία και κοινές μετρήσεις.

Ολοκληρώνονται οι υποσχέσεις; Υπάρχει επόμενο βήμα στις ευκαιρίες; Επανέρχονται τα ίδια αιτήματα; Συμφωνούν οι αναφορές με τα αποτελέσματα; Μην αντικαθιστάτε την ποιότητα σχέσης με πλήθος μηνυμάτων ή τον τζίρο με εκτιμήσεις pipeline.

Οι SMEs μπορούν να εξετάσουν Zemark for CRM. Πιο σύνθετα περιβάλλοντα διαμορφώνουν Customer Intelligence και Automate με τις απαραίτητες υπηρεσίες. Αυτοτελής υλοποίηση Microsoft παραμένει επιλογή χωρίς υποχρεωτική συνδρομή Pobuca.

Οι δημοσιευμένες ιστορίες DEPA και ZENITH δίνουν παραδείγματα CRM πέρα από τη λιανική. Το δικό σας έργο ορίζεται από διαδικασία, συστήματα και κριτήρια αποδοχής.

Κλείστε συνάντηση διερεύνησης