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MIIDE LA CX

Toma mejores decisiones comerciales con información útil

A woman employee working on her computer showing dashboards.

Los insights son la cúspide del análisis de datos. Al ser el producto más valioso de los esfuerzos en la recopilación, preparación y análisis de datos, los insights tienen el poder de reformular y mejorar los procesos de toma de decisiones.

Utiliza los análisis del comportamiento del cliente para identificar oportunidades e impulsar mejores decisiones comerciales en toda la organización. Convierte los macrodatos en insights y controla los indicadores de rendimiento adecuados para optimizar la estrategia y la rentabilidad.
Empieza gratis
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Recibe insights de tus clientes
con Pobuca Experience Cloud

Pobuca Experience Cloud ofrece un conjunto de analíticas de clientes que ayudan a mejorar la experiencia y la lealtad del cliente. Crea tus propios análisis personalizados para satisfacer necesidades específicas.

¿Qué puedes obtener con Pobuca Customer Analytics?

Aproveche los análisis de comportamiento del cliente para encontrar oportunidades, dimensionarlas y tomar mejores decisiones para el negocio. Se puede acceder a varios análisis, como KPIs de fidelización, análisis de fraude, análisis de carritos de compras, análisis RFM y análisis de comportamiento.

Optimiza las campañas de marketing y programas de fidelización con técnicas de clustering de Machine Learning que ayudan a segmentar a los clientes y obtener información más detallada. Puedes obtener varios informes, como recomendaciones de productos, predicción de abandono y Next Best Action (NBA).

Administra y comparte fácilmente todos los análisis y utiliza los hallazgos con colegas. Este enfoque colaborativo es fundamental para fomentar una cultura basada en datos dentro de toda organización, lo que garantiza que todos los miembros del equipo puedan tomar decisiones soportadas por datos.

Personaliza los análisis según tus necesidades. Crea aplicaciones con espacios de trabajo de Power BI y colabora con colegas en paneles, informes y datasets. Puedes trabajar en conjunto con tus datos y visualizaciones y compartirlos con toda la organización. Publica, edita, actualiza, comparte y deja de compartir las visualizaciones en varias plataformas y formatos.

Transforma la fidelización y el engagement de los clientes con las analíticas clave
de Pobuca Experience Cloud

Nuestra plataforma permite que las empresas aprovechen el poder de los insights basados en datos, mejorando las estrategias de marketing y las relaciones con los clientes.

  • KPIs de fidelización

    Medir y comprender la fidelización de los clientes para retener a los más valiosos.

  • Análisis RFM

    Identificar la frecuencia, fecha de compra y cuánto gastan los clientes más rentables.

  • Análisis de fraude

    Detectar y prevenir actividades fraudulentas para proteger el negocio.

  • Análisis de cestas de compra

    Obtener información sobre los patrones de compra y las asociaciones de productos, lo que permite realizar estrategias eficaces de venta cruzada y upselling.

  • Análisis de comportamiento

    Comprender los comportamientos y las preferencias de los clientes, segmentarlos y adaptar la oferta para satisfacer sus necesidades y aumentar el engagement.

Empieza gratis

Maximizando el impacto empresarial
con las capacidades de generación de informes
de Pobuca Experience Cloud

Utiliza Machine Learning para sugerir productos relevantes a los clientes, lo que aumenta las ventas y la satisfacción del cliente.

Predice qué clientes tienen más probabilidades de abandonar el servicio y por qué, lo que permitirá tomar medidas proactivas para retenerlos.

Determina el siguiente paso más eficaz en el viaje del cliente, desde el contenido hasta la oferta del producto y un punto de contacto de servicio, para mejorar las relaciones y el valor del cliente.
A computer screen showing CX diagrams and dashboards.

Características de Pobuca Experience Cloud

Información
inteligente

Haz crecer el negocio analizando deep data, compartiendo información de IA y manteniendo las métricas en un solo lugar, actualizadas en tiempo real y en todos los dispositivos.

Tableros
on line

Mantén los paneles actualizados en tiempo real mediante la transmisión de datos desde sensores de fábrica, fuentes de redes sociales, métricas de uso de servicios y mucho más.

Visualización
de datos

Publica, edita, actualiza, comparte y deja de compartir las visualizaciones en publicaciones de blog, sitios web, correos electrónicos o redes sociales en cualquier dispositivo.

BI
personalizable

Personaliza los informes de Power BI, elige el tema visual preferido del panel de visualizaciones y presenta los datos de la manera que mejor se adapta al negocio.

Integraciones
con Microsoft

Colabora con colegas
en paneles, informes y sets de datos y comienza a 
crear aplicaciones con la ayuda de Power BI app
workspaces.

Power BI
móvil

Aprovecha las ventajas de Power BI utilizando las aplicaciones móviles ya configuradas para dispositivos móviles iOS, Android y Windows 10.